I Comunicación Asertiva
Protagonista de la vida
Bruno miro su reloj, le dijo a su esposa es hora de celebrar la vida, me acompañas mi amor.
- Ella le responde, quedaré en casa preparando algo especial para cuando vuelvas, así podremos compartir tu experiencia.
- Bruno voy a la aventura de lo inesperado con el deseo de volver con una sonrisa, se despide con la ternura de siempre.
Bruno llevaba bajo el brazo un libro, un cuaderno y un lápiz, caminaba por las calles de este pueblo hermoso, como lo llamaban la gente de la gran ciudad, un pueblo pequeño, Bruno nacido en este lugar de juegos callejeros, de amigos eternos, de vecinos de generaciones trabajadoras, su caminar era entre saludos y risas, se detuvo en ese viejo almacén, con su vitrina con algo de polvo, ahí como testigo de tiempo, estaba, el viejo espejo que lo vio gigante en su niñez, ahora era de estatura, su reflejo era de un hombre con algunas canas, con una barriga breve, su sonrisa en el espejo como un saludo así mismo.
Cruzo las calles los olivos, diviso al oriente el centro de la cuidad los bancos, las grandes tiendas y supermercados, era el centro de las nuevas generaciones, parecía la calle los olivos la frontera del poniente y el oriente como un paso en el tiempo de ayer y el progreso tecnológico de hoy ,lo económico, las ventas masivas eran el mensaje de propaganda por doquier, era por eso, que paraba en ese almacén de Don Tino, para no olvidar, el buen ayer de compras con monedas o libretas pagadas a fin de mes, como aval, la confianza y el compromiso, bruno no se quedaba en el pasado con su historia, abierto al cambio veía como un desafío alegre el presente.
Llego a su destino cruzo frente a la iglesia con su entrada de hermosos robles, piso de adoquines y en lo alto un llamativo campanario, refugio de algunas aves, la iglesia conservada con el tiempo, su bis abuela la había contado, que era un patrimonio de la humanidad, él no tenía evidencia del relato, pero eso no era lo importante, era bella bien conservada.
Ya en la plaza, era una cuadra completa de árboles, había ciruelos, quillayes, aromos, algarrobo de follaje elegante, como decía su mama, sin olvidar el pino que era adornado en navidad, jardines flores y los pensamientos preferidos de su esposa, las hermosas rosas de octubre y los juegos para niños.
Una mirada sin prisa
Se sentó en su banca preferida, abrió su libro, en ese mismo instante, un saludo conocido.
-Tenga usted buen día Don Bruno
Bruno alzo la vista conocía bien a su interlocutor Nicolas es un adulto joven, había asistido a su matrimonio, hijo de un amigo.
- Hola Nicolas gusto de saludarte
- Lo estaba esperando dijo
- Toma asiento, dime que sucede
Estoy desesperado mi matrimonio, siento que se hunde, no sé qué hacer, lo bueno parece veranito de san Juan, estamos bien y de repente algo insignificante, un conflicto, una tormenta, el caos, como resultado uno o dos días sin hablarnos, vivimos como extraños ¿no será la crisis de los 7 años?
Bruno lo miro a los ojos, le dijo ¿cuál crees tú que el motivo de esta relación de altos y bajos?
-Nicolas se quedó pensativo, dijo con sinceridad, dijo tal vez soy yo
- Aclárame eso
- Tengo miedo de perderla, a veces no digo nada me quedo callado para no entrar en discusiones, otras hablamos los dos y nos escuchamos subimos el tono de voz, otra vez pelea por nada.
- Existe violencia en esas discusiones
- No, por supuesto que no, pero los niños andan por ahí y nos escuchan, sabe Don Bruno nuestro pasar económico es estable, vivimos en una pequeña casa bonita solo con los niños.
- El trabajo es muy estresante,
- No, manejable
- ¿Tu tiempo libre como es?
- Bueno ahí se me pasa la mano, entre el futbol y el pádel cuatro días a la semana, si no fuera por eso me habría separado hace tiempo.
- ¿No hay otras personas, en esta relación?
- No por mi parte, ni por la de ella, lo hemos conversado, por eso estoy aquí, tal vez s es cosa mía, de ella, o de los dos, no sé, estoy agotado, no encuentro solución.
-Bruno ya se había armado un mapa cognitivo de la relación de Nicolas con Francisca, lo valorable de la situación es ver el interés de Nicolas en mejorar su relación, se podía observar en su leguaje no verbal, su honestidad en el discurso, y en el anhelo de más, por buscar ayuda, debía hacer la pregunta más importante, de ello dependerá su gestión, lo miro a los ojos, con pausa le dijo, ¿Tus amas Francisca? El tiempo parecía detenerse, Bruno sabía que en relaciones significativas el pilar sostenedor es el amor, en otras, el cariño, la admiración, etc.
-Nicolas con emoción, ojos húmedos dijo es el amor de mi vida la amo hasta negarme, no quiero perderla, la amo sí que la amo.
Camino a la montaña
El valle, las buenas relaciones
Bruno le paso el cuaderno y el lápiz a Nicolas
- Le dijo, algunas palabras, se las lleva el viento, haremos un viaje a la montaña la que ves ahí, pero sin movernos de aquí, te daré algunas estrategias, que tu anotaras según tu interés, me podrás interrumpir cuando lo desees.
Las buenas relaciones interpersonales hay cuidarlas, con familiares, amigos, laborales, hobby, vecinal, social y públicas, pero sobre todo de pareja, esta es intima, las otras pueden ser personales, sociales o públicas.
Las buenas relaciones
1.- El equilibrio del yo, con mis relaciones
2.- Comunicar tu interés
3.- Escuchar el interés del otro
4.- Lo anterior en un marco de respeto
5.- Los conflictos abordarlo sin juzgar
6.- La empatía como un puente
7.- En constante autoevaluación, desde el espejo, no del ego.
-Don Bruno anote todas, me queda una duda con la última, me aclara por favor.
- Buena observación le dijo, cuando el ego es el centro de toda relación, conflicto permanentes, autoevaluación, casi nula, los resultados se quedan empantanado en el valle y no se puede avanzar a la montaña, se dice “Yo estoy bien el otro tiene la culpa” la honestidad interior es camino, no te engañe a ti mismo, con humildad reconoce, así la autoevaluación dará el primer paso, las reconciliaciones serán sinceras y duraderas, desde el espejo, veras al hombre tal como es, ha cambiado su cuerpo con el tiempo, por lo tanto, también hay un llamado a su interioridad.
Nicolas con una sonrisa responde, Bruno le responde con otra sonrisa y le dice ahora nos acercaremos en este viaje al pie de la montaña.
El comienzo de la montaña
Relaciones Horizontales
1.- Intimidad estrecha
2.- Igualdad de derechos y obligaciones
3.- Como el termino se acuña pareja, ni arriba, ni abajo, ni adelante, ni atrás, relación pareja, repito PAREJA
4.- Muestra de amor, con gestos sencillos
5.- Tiempo para disfrutar juntos
6.- Valoración, refuerzo positivo
Obstáculo para la relación Horizontal
1.- El poder: Dominante, uno de ello, lo ejerce, ya sea por historia, experiencia, logros personales, para demostrar que tiene la teoría, el conocimiento y diplomas que lo avalan en experto, se transforma en autoridad, con toma unilateral en decisiones.
2.- El control: Tomar el control de la vida, propia y de los demás, con tareas, obligaciones, en algunas áreas, para sentirse empoderado, las decisiones deben ser consultadas, en crianza, económica, proyectos, interrelaciones, etc.
3.- El miedo: La emoción que paraliza, la parte emocional, y cognitiva, miedo a no ser valorado, amado, a expresar, miedo a perder, miedo al rechazo, al abandono, el miedo no resuelve los obstáculos, va creciendo pérdida de confianza, la ansiedad de va asentado sigilosamente.
4.- Critica permanente: “Eres un inútil” “tú no sabes”” eres poco delicado”” siempre pensando en ti” “solo nuestro sexo sabe lo que significa eso” “te lo dije nunca me haces caso” “No tienes tino, siempre me dejas mal”
Nicolas da un salto en la banca,
- Exclama, ahora entiendo algunas cosas, como no me di cuenta, ¿en dónde estaba?, no está en duda el amor, sino la manera de vivir el amor.
-Bruno le dice parece que no podre hoy subir la montaña
-Por qué, yo quiero seguir.
-Bruno le indica con la mirada,
Entre los ciruelos venia francisca, Nicolas dejo el cuaderno y corrió a su encuentro, con los brazos extendido, como esas películas del ayer, Francisca abrió sus brazos, y juntos se estrecharon como un lenguaje que solo ellos entendían, se tomaron de la mano caminaron hacia Bruno, saluda a Francisca con abrazo, de cariño.
-Francisca dice Don Bruno quería hablar con usted, y al parecer se me adelantaron, cuando lo vi con usted, me llené de gozo.
-Bruno le dice estamos por subir la montaña, te gustaría acompañarnos
-Francisca me gustarías, pero no traje los zapatos adecuados
- Nicolas con una sonrisa suave, le dijo te pongo al tanto.
Bruno observo como Nicolas relataba, lo tenía todo escrito, lo hizo de forma pausada, como quien lee un cuento, Francisca preguntaba de vez en cuando, Bruno le contestaba, una vez terminada la lectura, Francisca dijo si quiero ir a la montaña tengo los zapatos adecuados y mi pareja para que me tome de su mano.
I Comunicación Pasiva
Bruno le dijo que, para un viaje, siempre se parte con el primer paso, la montaña nos traerá obstáculos, retrocesos, sacrificios, esperanza, pequeñas metas, así alcanzar la cima que es el logro de nuestro primer paso
La comunicación Pasiva
Una de las personas
1.- Evita el conflicto
2.- Acumula ansiedad
3.- Dificultad para expresarse
4.- Cede por miedo
5.- Acepta situaciones sin estar de acuerdo
6.- Dificultad para decir NO
7.- Acumulación de sentimiento, tristeza, ira, desprecio, etc.
8.- Atropellada sin poder.
En esta relación enfatiza Bruno, hay un agresivo un pasivo en la comunicación, pierde el pasivo, el agresivo cree ganar por que impuso su poder, uno gana y el otro pierde.
II Comunicación Agresiva
Bruno les dice alguna pregunta, ambos no responden se quedan pensativos y se miran mutuamente con ternura, para no atropellar ese momento, Bruno solo dice, ahora subiremos a la mitad de la montaña.
Comunicación agresiva juzga, produce estrés, se manifiesta en algunas o totas sus características.
Comunicación Agresiva
1.-Expresas sus ideas ignorando a los demás
2.- Busca imponerse
3.- Sube el volumen de voz
4.- Ofensivo, descalificador
5.- Interrumpe constantemente la conversación
6.- NO, NO escucha
7.- Amenaza o intimida
8.- Dueño de la verdad
9.- Daña psicológicamente
10.- Afecta la emoción y la razón
11.- Lenguaje inclusivo
12.- pueden quedar secuela difícil de superar
Bruno mira a la pareja y ahora observa una conducta de vergüenza, sin decir nada, se abrazan, sus ojos caen lagrima en el hombro del otro, Bruno pensó este es un gesto de perdón y reconciliación, un buen inicio para el cambio.
En la comunicación la comunicación agresiva es de ambos, quieren tomar poder, y el control, se podría decir que algunas veces alguien gana, no por el contrario siempre pierden los dos
III Comunicación Asertiva
Bruno les pregunta ¿están bien, lo dejamos hasta aquí? o seguimos, a una voz contestaron sigamos, llegar a la cima será un deseo guardado, se toma de las manos, se sientan el banco, Bruno les comenta les daré a conocer las variables de la comunicación asertiva, si por alguna razón se olvidan de alguna, lo que no deben olvida, que es el pilar de la comunicación asertiva es LA MEDIACION.
Comunicación Asertiva
1.- Relación clara y directa, respetando al otro
2.- Comunicación constructiva
3.- Escuchar con interés
4.- Solicitar aclarar respetuosamente, lo que no se comprende
5.- Gestión colaborativa
6.- Dar un NO a tiempo con sencillez
7.- Dar a conocer lo que se piensa sin pasar a llevar, los derechos de otros
8.- Un vínculo de encuentro
9.- Valoración
10.- Mirada a los ojos, empatía
11.- Buscar ambos el punto de encuentro
12.- recordar que el amor es el guía, no la ira
13.- Todas las decisiones junto en mediación
Francisca dice el deporte esta dentro de la comunicación asertiva, Nicolas se ríe, y dice si mi amor, todo debe estar en la mediación no tengo problema.
Bruno mira a la pareja y dice hemos llegado a la cumbre de la montaña desde aquí se ve todo más claro, les entregare algunas estrategias para disminuir las crisis, que están siempre estarán abordarlas sensatamente es el aprendizaje.
Estrategias
1.- Identifica y controla tus emociones
2.- La respiración pausada, en los momentos de tensión, trae calma
3.- Técnica de pausa, retomar el dialogo en momentos mas propicios
4.- Técnica de Matrix, detener las ofensas y dejarlas caer al suelo
5.- Siempre hay algo positivo, hazlo saber
6.-Agradecer, pedir por favor
7.- Gestos permanente de ternura, el amor camuflado
8.- Tiempo juntos
-Nicolas le dice no eras tu
- Francisca para le dice tampoco eras tu
La pareja abraza a Bruno le dan las gracias, una y otra vez, se toman de la mano, Nicolas dice que haremos ahora, Francisca lo mira lo toma de la mano le dice, vamos a casa para vivir felices, tenemos un desafío, Nicolas le dice a Bruno me puedo llevar el cuaderno anote todo, se le devolveré en la semana, con un rico helado que a usted le gusta, Bruno responde llévalo, el helado compártelos con tus hijos que estarán dichosos de verlos así.
Bruno miraba el jardín de la plaza, no había cerca ninguna flor, pero veía alejarse una pareja donde su amor había florecido esperando el cuidado del día.
Se paro del banco, Don Bruno le llamo una vecina, amiga de su mama, dígame señora Marta, veo que se va, nos podemos juntar el miércoles, por supuesto contesto Bruno la espero a las 10 am en el banco de los secretos, Marta se rio, gracias hasta el miércoles entonces.
Se encamino al poniente, donde estaría su esposa amada, delfina esperando con algo rico.
Con cariño señor lector
Juan Alejandro Castro Guerrero
Psicólogo
Universidad las Américas sede viña del mar
Coordinador departamento socioemocional colegio Jean Paget
Consulta Particular
Casado 42 años, dos hijos 3 nietos
2 años servicio sin honorario Parroquia Asunción Peña blanca